Política de Privacidad
1. Introducción El Hotel Plaza de Armas Querétaro se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros huéspedes.
2. Información Recopilada Recopilamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago cuando los clientes realizan una reserva o interactúan con nuestros servicios.
3. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar reservas y pagos.
- Brindar un mejor servicio al cliente.
- Enviar promociones y actualizaciones sobre el hotel.
- Cumplir con requisitos legales y normativos.
4. Protección de la Información Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
5. Compartición de la Información No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o prestar servicios esenciales (como procesamiento de pagos).
6. Derechos del Usuario Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo a gerencia@hotelplazadearmas.com
7. Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio.
Políticas del Hotel
1. Reservaciones y Cancelaciones
- Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestra página web, por teléfono o en persona.
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos.
- Cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la llegada pueden estar sujetas a un cargo equivalente a una noche de estadía.
2. Horarios de Entrada y Salida
- Check-in: A partir de las 15:00 hrs.
- Check-out: Hasta las 12:00 hrs.
- Se pueden solicitar check-ins tempranos y check-outs tardíos sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.
3. Política de Huéspedes Adicionales
- Se permite una persona extra por habitación con un cargo adicional.
- Niños menores de 12 años pueden hospedarse sin costo adicional en la misma habitación de los padres.
4. Política de Mascotas
- No se permiten mascotas en el hotel, excepto animales de servicio debidamente acreditados.
5. Daños y Responsabilidades
- El huésped será responsable por cualquier daño causado a la propiedad del hotel y podrá aplicarse un cargo adicional por reparaciones.
6. Prohibiciones
- No está permitido fumar en las habitaciones ni en áreas comunes cerradas.
- No se permiten fiestas o reuniones ruidosas dentro de las instalaciones del hotel.
7. Seguridad y Objetos Personales
- El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos personales dentro de sus instalaciones.
- Se recomienda a los huéspedes utilizar la caja de seguridad disponible en cada habitación.
8. Contacto Para cualquier duda o aclaración sobre estas políticas, puede comunicarse con nosotros a gerencia@hotelplazadearmas.com o al teléfono WhatsApp: 442 191 2866
